MANAGEMENT DES
SITUATIONS SENSIBLES

Crises d'aujourd'hui

Un dispositif spécifique pour faire face au risque d’attentat

Cap Sirius, agence spécialisée en management des situations sensibles, et SoCoA, société de conseil en sûreté et cybersécurité ont conjointement élaboré un
DISPOSITIF PREVENTIF ET CURATIF
pour les entreprises confrontées au risque d’attentat


EN AMONT
- Organisation d’exercices de simulation
- Création d’une fiche réflexe particulière à ajouter au manuel de gestion de crise
- Formation des personnes clés pour pratiquer les premières interventions en post-traumatique : le « defusing »
- Rédaction de messages et éléments de langage

EN SITUATION SENSIBLE
- Accompagnement de la cellule de crise
- Mobilisation d’experts afin d’accompagner :
 > Les managers/équipes en vue du retour des collaborateurs impactés
 > Interventions en « débriefing post-traumatique »
- Rédaction/relecture des messages et des éléments de communication interne

POST-CRISE :
- Organisation d’un retour d’expérience



Le risque d’attentat doit être en effet abordé par les entreprises sous différents angles :

EN PREVENTION DANS LE CADRE DE LA GESTION DES RISQUES ET DE CRISE :
- identification des points sensibles (sécurité des sites, sûreté du personnel sur et hors site…)
- mise en place d’un process et d’outils spécifiques, par exemple afin de pouvoir contacter tous les collaborateurs, communiquer et relayer des consignes…
- sensibilisation/formation d’acteurs clés à la prise en charge dans les premiers moments, à la gestion des nouvelles parties prenantes
- mise en place d’un circuit de communication et de règles de validation spécifiques

EN CAS DE SURVENUE DE L’EVENEMENT, LA GESTION VA SE FAIRE SELON LES MODALITES DU DISPOSITIF DE GESTION DE CRISE, AVEC UNE VIGILANCE PARTICULIERE, MALGRE L’EMOTION, A :
- se questionner sur les enjeux, les impacts potentiels et la posture la plus adaptée de l’entreprise vis à vis de ses collaborateurs, sachant que la reconnaissance du salarié en tant victime est fondamentale.
- dimensionner la réponse avec un plan d’actions à court-terme, mais également un suivi à moyen et long terme afin que les salariés impactés puissent reprendre le travail dans les meilleures conditions,
- communiquer rapidement en interne avec le ton juste.

 

A propos de Cap Sirius : Cap Sirius est une agence de conseil spécialisée en management des situations sensibles qui aide les entreprises à se préparer, piloter et garder le cap lorsqu’elles entrent dans une zone de turbulences.

A propos de SoCoa : SoCoa est une agence de conseil spécialisée en conseil, audit sûreté, cybersécurité et en gestion de crise. Basée à Lausanne, elle offre aux décideurs des propositions pertinentes pour protéger efficacement l’entreprise, ses collaborateurs, sa continuité d’activité, sa réputation. www.surete-cybersecurite.com.