MANAGEMENT DES
SITUATIONS SENSIBLES

Communication

Formation à la communication de crise

Altitude modérée ou niveau 1

 

 

 Quoi :

  • Acquérir les techniques de prise de parole en direction des médias (on et offline) en cas de situation sensible.
  • Définir des messages clés, rédiger des éléments de langage et autres documents de communication (argumentaires, Q&A, communiqué, messages Facebook...).
  • Structurer une stratégie de communication de crise.

 

Comment :
Des sessions de travail entre une demi et une journée et demie en fonction du nombre de modules choisis :

  • Interviews filmées sur la base de scénarii réels ou potentiels.
  • Exercices d'écriture.
  • Débriefing et apport méthodologique.
  • Fiche de synthèse individuelle (prise de parole).

 

Moyenne altitude ou niveau 2

 

 

Quoi :

S'entraîner à la prise de parole et travailler sa gestuelle (voix, corps, regard).

 

Comment :
Une session de travail d'une journée

  • Interviews filmées sur la base de scénarii réels ou potentiels.
  • Exercices sur la respiration, l'articulation, la voix, le body language...
  • Débriefing et apport méthodologique.
  • Fiche de synthèse individuelle.

 

Haut vol ou niveau 3

 

 

Quoi :

Former les community managers et les responsables de la communication à la réponse aux situations sensibles sur le net.

 

Comment :
Une session de travail d'une journée avec :

  • Analyse de cas réels.
  • Exercice de simulation interactif avec les réseaux sociaux (blog, twitter).
  • Débriefing et apport sur la stratégie adoptée, les messages et les outils à mettre en oeuvre.