MANAGEMENT DES
SITUATIONS SENSIBLES

MOT CLE : Nouveau paradigme et la gestion de crise

La gestion d’une crise sur Internet et les réseaux sociaux demande à la fois une véritable réflexion stratégique, mais aussi la connaissance des codes, techniques et du vocabulaire spécifique au web. Cap Sirius vous propose la définition et l’explication de mots-clés pour gérer une crise sur le web et limiter les impacts sur la e-réputation.

MOT CLE : Nouveau paradigme et la gestion de crise

Les codes de communication et d’information ont changé. Les entreprises ne disposent plus seules d’un pouvoir d’influence. N’importe quel individu ou presque, aura une part de voix équivalente à celle de l’entreprise… L’opinion est une nouvelle partie prenante à gérer et il faut s’y faire car cela n’est pas près de changer…. Si certaines entreprises ont fait leur ce changement de paradigme, beaucoup d’entre elles, et notamment leurs dirigeants ont encore du mal à l’appréhender, au risque d’être  dans le déni ou la sur-réaction.

AVANT AUJOURD’HUI
Top down Bottom up
Émetteur vers des récepteurs Émetteur/récepteur en alternance
Info rare/quotidien/Chronique Infobésité/temps réel/ Connectivité
Incantation (croyez nous) Conversation (convainquez nous)
Savoir académique/experts Mode collaboratif/peer to peer
Opacité relative Transparence accrue


Pour en savoir plus sur le nouveau paradigme et la gestion de crise,
vous pouvez nous contacter au 01 45 30 26 77

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