MANAGEMENT DES
SITUATIONS SENSIBLES

Crises d'aujourd'hui

Intelligence collective

Des chercheurs du MIT ont cherché à identifier le QI d’un groupe. Cette intelligence collective si précieuse en cellule de crise. Emile Servan Schreiber nous indique que le QI d’un groupe ne dépend pas des QI des personnes présentes, mais de la proportion de femmes dans le groupe.

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Crises alimentaires, le retour ? un article d’Emmanuelle Ferrari et Françoise Sance

On aurait pu croire que dans le secteur de l’agroalimentaire, les crises dites « qualité », c’était du passé ! Ou du moins que le niveau de maîtrise de tous les acteurs de la chaîne était tel, en raison des efforts et des investissements réalisés, que finalement un retrait/rappel produit n’était presque plus une crise. C’est en tout cas ce que nous, conseil et observateur des crises, nous pensions…

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F. Molins incarne les principes clés de la communication de crise

François Molins, un porte-parole qui incarne les principes clés de la communication de crise

François Molins, Procureur de la République de Paris, était vendredi dernier invité sur France Inter. Depuis janvier dernier, suite aux différents attentats qui ont eu lieu en 2015, on écoute et on attend avec impatience ses conférences de presse.

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VOLKSWAGEN : un croisement cynique

VOLKSWAGEN : un croisement cynique démolit la réputation de l’entreprise

Jusqu’à il y a quelques jours, Volkswagen, c’était l’entreprise parfaite, la première de la classe, la championne à l’export,  la reine de l’innovation, de la performance et de la protection de l’environnement. En bref, une image irréprochable. Et puis en moins de 24 heures, cette image s’écroule, se désintègre...  Et la chute est à la dimension de cette image parfaite, qui s’est construite pendant plus de 30 ans. L’entreprise a triché, elle a menti, a roulé dans la farine, les autorités, les consommateurs, les salariés…

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Gérer une crise digitale

Vous êtes à la tête de Cap Sirius, une agence spécialisée en management des situations sensibles, avec une expertise particulière sur les crises digitales. Quelles leçons tirer de la cyber-attaque de TV5 Monde ?

Il est toujours facile de juger a posteriori ce qui a été bien ou mal fait, ce que je me garderai bien de faire dans ce dossier.

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