La gestion d’une crise sur Internet et les réseaux sociaux demande à la fois une véritable réflexion stratégique, mais aussi la connaissance des codes, techniques et du vocabulaire spécifique au web. Cap Sirius vous propose la définition et l’explication de mots-clés pour gérer une crise sur le web et limiter les impacts sur la e-réputation.
MOT CLE : Charte d’utilisation des réseaux sociaux à l’usage des collaborateurs
L’interne est une partie prenante très importante en situation de crise et tout particulièrement sur les réseaux sociaux. Chaque collaborateur est potentiellement porte-parole de l’entreprise. C’est pour cette raison que l’entreprise a besoin de donner les consignes quant à la communication des collaborateurs sur les réseaux sociaux lorsqu’ils échangent ou commentent la vie, l’actualité de leur entreprise. Toutes les postures sont envisageables : certaines entreprises incitent les collaborateurs à s’exprimer, d’autres sont plus dans la prévention… L’important est d’y avoir réfléchi avant, d’avoir sensibilisé les collaborateurs et de leur avoir donné un cadre.
Pour réaliser une charte d’utilisation des réseaux sociaux adaptée à la culture de votre entreprise
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